TERMINOS DE COMPRA

 

1.- Pedido

El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

Procedimiento de contratación

El usuario para acceder a los productos ofrecidos por Grupo SV King Reifen S.L. y realizar una compra a través de la web, deberá darse de alta mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

Una vez que haya hecho su selección de productos, añadiéndolos al carrito/cesta, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. De forma más detallada se indica a continuación:

  1. El Usuario, podrá registrarse en la web, en el apartado “Crear Cuenta”. Para ello, deberá introducir los datos personales requeridos como obligatorios. El Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la compañía y de sus productos.
  2. El usuario tendrá un nombre de usuario (su dirección de correo electrónico) y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
  3. Haga clic en el botón "Carrito" en la parte superior derecha de la página.
  4. Haga clic en el botón “Comprar”. En esta pantalla podrá ver el resumen de carrito con los productos seleccionados, precio e impuestos. Podrá eliminar cualquier producto si lo desea dándole la opción de eliminar.
  5. Si está de acuerdo con los productos seleccionados, haga clic en el botón "Comprar y proceder al pago". En esta pantalla deberá validar y aceptar estas Condiciones Generales de Contratación que son las que regirán la contratación realizada.
  6. Introducidos los datos requeridos de su medio de pago elegido, haga click en “Finalizar pedido”, introduzca los datos de su tarjeta, o bien haga transferencia o añada los datos recogidos mediante paypal y su compra estará finalizada.

 

2.-Precio y Pago

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos de los que ya le hayamos enviado una confirmación de pedido.

Los precios que se indican de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda euro (€).

 El precio del producto, los gastos de montaje/reparación y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, para que el usuario pueda saber exactamente con qué se corresponde cada uno.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente de Grupo SV a través del correo electrónico info@labestiadelneumatico.com o del número de teléfono de Atención al cliente 868 18 11 19.

Grupo SV se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.

 

3.-Politica de Producto.

Las imágenes y características técnicas de los productos son las facilitadas por los fabricantes y/o distribuidores de los mismos. El portal mostrará dicha información en la ficha de cada producto.

Si pese a las precauciones tomadas por https://www.labestiadelneumatico.com se produjera algún error tipográfico y/o de información técnica, cualquier reclamación sólo podrá dar lugar a un cambio o a una devolución con reembolso siempre y cuando los productos no hayan sido instalados en el vehículo.

Es responsabilidad del cliente comprobar que el producto es compatible con su vehículo.

Cuando el usuario efectúe un pedido no compatible con su vehículo o por error, en el momento que sea detectado por el usuario o por Grupo SV, se le ofrecerá un cambio por el producto compatible, asumiendo el usuario los gastos que conlleve la reposición de esa mercancía, que se estipula en un 15% del servicio contratado.

En cada producto https://www.labestiadelneumatico.com informará de la fecha a partir de la cual el producto estará disponible en el taller seleccionado para su montaje/prestación de servicio.

La fecha indicada se informará a modo orientativo ya que está condicionada por la frecuencia de actualización de stock.

En el caso en que el producto no esté disponible o haya una variación en el plazo de montaje/reparación después de haberse realizado la compra, Grupo SV informará al Usuario de tal incidencia para modificar el contenido del pedido o proceder a su anulación total o parcial según prefiera el cliente, procediendo al reembolso que corresponda a través del mismo medio de pago con el que el cliente ha efectuado el pago inicial.

La compra de productos en la web conlleva una prestación de servicios, el Montaje o reparación de los mismos, constituyendo una prestación única compuesta por la adquisición del producto y su montaje o reparación en el taller seleccionado en la web. Ese taller constituirá siempre el lugar de entrega.

Durante el proceso de compra, el cliente tendrá la posibilidad de seleccionar, de forma orientativa, el día y la hora en el que quiere ser atendido. Grupo SV se pondrá en contacto con el cliente una vez finalizado el proceso de compra para la confirmación o modificación de la fecha y hora indicadas anteriormente.

Grupo SV comunicará los retrasos que se puedan producir con la debida antelación sin que ello pueda dar lugar a indemnización alguna a favor del usuario.

Desde el día de la cita en el taller, el usuario dispone de 30 días naturales a partir de esa fecha para llevar el vehículo al taller. Transcurrido dicho plazo, Grupo SV entenderá que el cliente desiste de su compra, entendiendo por resuelto el contrato de compra. El cliente recibirá el reembolso de precio de compra en los 30 días naturales desde la notificación de anulación de pedido. Al precio se le deducirá un 30% en concepto de gastos de aprovisionamiento, tratamiento, puesta a disposición y retirada del o de los productos.

 

4.-Devoluciones. Territorio.

-Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de la adquisición del producto o servicio para desistir de la misma.

En cuanto al ejercicio del desistimiento se estará en lo estipulado en la condición anterior.

El Usuario no tendrá derecho a desistir de la compra en los casos establecidos en la normativa aplicable. En especial, con carácter enunciativo y no limitativo, no podrá devolver: (i) Cualquier producto precintado que no sean apto para ser devuelto por razones de protección de la salud o de higiene y que haya sido desprecintado tras la entrega. (ii) productos realizados conforme a las especificaciones del Usuario o claramente personificados. (iii) Productos usados. (iv) Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

- Reembolso del precio de los productos

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento de “Devoluciones” y se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales o los que haya indicado Grupo SV, en su caso, esta reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos, deducidos los gastos estipulados en la condición décima.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar a reembolsos del precio parciales.

Grupo SV gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos.

Grupo SV podrá retener el reembolso del precio hasta haber recibido los bienes en sus almacenes.

Grupo SV opera a través del sitio web https://www.labestiadelneumatico.com en territorio español entendiéndose por este exclusivamente la Península y Baleares, excluyéndose: Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.

 

5.-Garantia

El Usuario podrá ejercitar la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de duda, el Usuario se puede poner en contacto con Grupo SV.

La factura es la garantía, por favor guárdala. La garantía no cubre daños del producto como consecuencia de un mal uso, de falta de cuidado o por modificaciones.

6.-Reclamaciones

Existen hojas de reclamaciones (enlace a la misma) a disposición del usuario.